東京MKタクシー
2009年05月11日
東京MKタクシー印象トレーニング中 
さぁ、今日もインプレッショントレーニングを東京MKタクシーさんでさせて頂いております
この写真は、東京MKスタイルウォーキングの練習中です
曇っていた
ものの、暑く、海の匂い
が心地よい瞬間でした
夜まで頑張ります
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2009年01月26日
東京MKタクシー接客印象トレーニング
本日は、ドライバーさん
の細かい言葉づかいを中心に印象チェックしております。
皆さん５回目
のトレーニングです
既に、大変素晴らしい印象力ですいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2008年12月15日
東京MKタクシー接客印象トレーニング
本日も東京MKタクシーさんのインプレッショントレーニング中です
車内におけるパンフレット
のお渡し方について、トレーニングを開始しました
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2008年12月01日
東京エムケイタクシーさんトレーニング中！！ 
2008年07月15日
東京MKタクシーさんでの研修が新聞記事に
先日、東京MKタクシーさんで行っているインプレッショントレーニングの取材を受けました。社員教育新聞にて特集されたものですが、WEBでもご覧になることができますので、ぜひ、ご覧下さい。 ＜詳しくはこちらのサイトへ＞
2008年07月11日
東京エムケイタクシーさんインプレッショントレーニング
今日は私の大好きな東京エムケイタクシーさんのインプレッショントレーニングの
日でした！４月から始まったトレーニングは、早い方ですでに四回目
となります。身だしなみからはじめて、インプレッショントレーニングの目的プレゼン
、顔つき
やボイストレーニング
ここまでくると、たった一回しか受けていない方と二回の方、三回目の方
の印象がトレーニング会場に入ってきた瞬間の雰囲気で、違う！と実感できます！！たった三ヶ月前に真剣過ぎて怖い顔つき
になってしまいがちだったかたが、終始感じのよい笑顔でトレーニングを受けてくださるので毎レッスン感動していて皆さんが会場から解散なさってから泣きそうになっています！ 
本当に皆さん、いつもお忙しいのに、トレーニングへのご参加、本当ににありがとうございます。今日はドライバーさんだけでなく、女性スタッフ
にも感激しました。曽我さん、ヘアースタイル最高にインプレッション素敵になりましたね
しかも曽我さんは覚えがいいというか〜、賢い！姉さん頼りにしていますそれから中島さん優しい顔つきになりましたね、と自分を褒めてあげてください。最後に太田さん
いぜんのトレーニングでお会いしたときと格段の差が出ましたね。正直驚きましあ。これからも一緒に頑張りましょう！！2008年05月12日
MKドライバーさんのホスピタリティー
ご覧くださいこの熱心さ東京エムケイタクシーのドライバーの方々のトレーニングに対する熱心さには、毎回頭が下がります
私の方が教えていただく事が多いような、人生の先輩方が真剣に参加してくださり、みなさんのお役に立てるように、私も益々気持ちを引き締めて頑張らなければ！っと 気合が入ります
身だしなみチェック一つにしても、自分だけでなく、仲間の
チェックも真剣に行なっていただきます
甘さは禁物
なぜならば、タクシーもハイヤーも旅客運輸業である、という考えは捨て、ホスピタリティビジネスに属した運輸旅客業であると考えるべきだからですお客様は車内という小さな空間の中で、ほんのわずかな時間にホスピタリティ（おもてなし）をもとめていらっしゃるのですそういう気持ちでインプレッショントレーニングに参加してくださるドライバーさん方のこの笑顔
すばらしいと思いませんか
この笑顔・全車ハイヤー並みのあのサービス・そしてピッカピカの高級車
が、なんと未だに1メーター￥６６０なんですよ
お年寄りなどに優しい割り引きサービスや、ビジネスマンに嬉しい深夜割りなどもあるそうですから、ぜひ、都内ホテル勤務などのホスピタリティパーソンの方は
お客様の為に一度、エムケイさんのホームページをご覧ください
きっと、お客様にお喜びいただけます
エムケイさんのベンツは有名ですが、外国人のお客様には、エスティマが大人気ですよ
2008年04月21日
東京エムケイ様 インプレッショントレーニング開始
いよいよ毎週木曜日に、東京エムケイ様タクシーのハイヤー部門、タクシー部門、営業部門、無線室、総務の皆様へインプレッショントレーニングを開始させていただきました
とにかく、良く訓練されていて、マナーとしては申し分ありません
マニュアルなんて本当の温かみのあるサービスではない、と日頃あまりマニュアルサービスを薦めない私も、ここまで徹底した訓練をしていると気持ちが良いものだと感激いたいたします
ディズニーランドも、別名マニュアルランドとも言われることがありますよね
あそこまで徹底した教育をしていれば間違いはありませんから、クレームも少ないのでしょう、お見事ですよね
マニュアル教育で最も重要なことは、日々の更新が大切です
なぜお客様に感動していただけたのか、そして、なぜお客様に叱られたのか、ということを日々検証して、全スタッフに情報を流し続けなければ、
マニュアルサービスで感動することは、まず難しいでしょうね
そこで、今回東京エムケイ様の完璧なマニュアルにもメスをいれ、さらにパワーアップして、お客様に感動を！そしてますます支持されるハイヤー・タクシーを
目指します
最後に、以前、私がマナー研修をさせていただいた際に、ガチガチで
どうにもならなかったＨドライバーさんが、なんとも素晴らしい笑顔の達人になっておられて、感激しました
気づきってすごいですよね、気づいて努力さえすれば、みんな素敵になれるのですから・・・
今日は一日中、セゾンさんの永久不滅コンテンツの原稿を書いていました
ワープロもＰＣも使えなかった私が、最近、すっかりモノカキになっています
ぜひ、セゾンカードお持ちでしたら携帯で、永久不滅してくださいね
おねがいしまーす
