接客

2011年02月08日

人生をご一緒したいと思う他人いますか? 5

トヨタホーム

今日は幕張でトヨタホームの役員さん、部長さん、マネージャー、などなどのリーダーの方々に
インプレッショントレーニングを受けていただきました。

今日の皆さんは16人体制という今までで最も人数が少ない上に八時間という長い研修でしたが、
とにかく最初から最後までテンションが高く、感じが良かったです。
皆さん本当にありがとうございました。皆さんのあの強烈な笑顔に私まで元気をいただいたり、
励ましていただいたり、幸せにまでしていただきました。

トヨタホームさんに昨年の春、初めてトレーニングに呼んでいただいたとき、
ブログに書かせていただきましたが、「さわやかな風が吹いている会社、その上、
規律が正しく、さすが王道、というかさすがトヨタブランド!」と感激したのをよーく覚えています。

この一年、継続してトレーニングをさせていただきましたが、
残念ながら今日で今年度の予定は全て終了してしまったんです。

昨夜、一年を振り返ってみても本当に素敵なカンパニーだったと思い起こし、
一人床についてからも、なんとなくしみじみモードになっていました。

ただ単に研修で出会っただけの他人です、ハッキリ言えば。。。なのに、、
こんな風に家に帰ってからも話せる、思い出してもらえるって、または話題にあがるだけでも
幸せだとは思いませんか?

トヨタホームさんが掲げていらっしゃる、私の大好きな言葉、
「人生をご一緒に、トヨタホーム」は私のお気に入りですが、
今日は本当にまるで人生をずっとずっとご一緒したいと思う皆さんでした。

トヨタブランドがんばれっ。 皆さんの笑顔が会社をハッピーに
ご家族をハッピーに部下に愛されるようにがんばりましょう!

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2009年05月08日

うれしいですっ 5

南国酒家でのセミナー
今日は原宿南国酒家さんの迎賓館にて、
四回コースのインプレッショントレーニングの方々が、
第三回目のトレーニングを受講してくださる日でした。

受講生の中には、なんと三重県から毎回泊まりかけで新幹線に乗って
お越しくださる女性の方がいらっしゃるのです。
ほんと〜に有り難くて涙が出そうになります。
しかし、本日ご本人からうれしいお知らせがありました。

なんとインプレッショントレーニングをお受けになって、
即日から、第一印象のイメージが変わったね、と好評をいただき、
冷たいイメージから癒し系イメージになったと、おほめの言葉をいただいたそうです。

そして二週間目に突入した瞬間から売上が驚くほど伸びたそうです。
かなり高価な一つ数十万円の物を販売されているのですが、
二週間経ち、二回目のインプレッショントレーニングが、
終わって帰ると、営業成績が今までの全国30位くらいから、
一気に三位に急浮上したとのことでした。

彼女には一位二位の方に比べ、かなりハンディキャップが
あるにもかかわらず、この調子で日本一を目指したいっと
熱くトークしてくださいました。うれしいですよね〜。

今日は、ますます力が入ってしまいましたね。
その本気度に私も燃える思いでこたえをださなければ、と毎回熱くなります。

とりあえず、成果を実感してくださって、私もとってもうれしかったです。
目標は日本一の営業マンいただいちゃいましょう!

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2009年02月16日

東京MKタクシーさんトレーニング中です 5

セルフチェックシート
本日もインプレッショントレーニング中です

今回から、『自分自身を知る』トレーニングを行っております

笑いあり、涙あり、皆さんのため息が聴こえてきます・・・。
自分を知ることが、インプレッショントレーニングで最も大事なことです

現在、まさに真っ最中ですが、大変盛り上がっておりま〜す


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2009年02月09日

東京MKタクシー インプレッショントレーニング 5

東京MKタクシーイメージ

本日もインプレッショントレーニングをさせていただいております
只今、その真っ最中です

東京エムケイタクシートレーニング

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2009年01月20日

今朝、びっくりタクシーに乗りました 1

びっくりタクシー
今朝、家の近くから空車のタクシーに乗ろうとして、手を挙げたら、

コンビニのパーキングまで行ってっと顔中隠れたマスクのドライバーさんに言われ、
30メートル歩いて戻り、道を渡りました。

コンビニのパーキングに着くとドライバーは車にはおらず
コンビニ内でスポニチと野菜ジュースとおにぎりを買う為にレジに並んでいました

寒空の下、震えている私に、ドライバーさんは、
(お腹空いちゃってね、暇だから新聞もいるしね)とニコニコ顔
あまりにびっくりしてしまい、怒る気にもなりませんでした。
何と、同様のことが、今日で2回目です

草加にもエムケイさんみたいな素晴らしいタクシーが走ってくれればいいのに〜。

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2008年10月28日

デニーズにホスピタリティパーソン発見! 5

今日もエムケイさんのトレーニングの休憩中に夕食を近くのデニーズに食べにいきました。
この半年間ずっと毎週一度必ず通い続けていますが、最高に素敵な可愛いサービススタッフの女性がいます。ネームプレートにトレーニーとかかれていましたが、研修生というよりインストラクターというほどの対応の良さです。
三ヶ月間、ずっと彼女の接客スマイルの素晴らしさに影から拍手を送ってきました。しもださん、今日も素敵でした。髪型変えたんですね、ますます可愛くて、私がお店していたら絶対スカウトしています。
夢はなんですか?ぜひ大きなチャンス掴んでください。あなたならば何でも叶うでしょうね〜!

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Profile



M.snow Japan 代表取締役 M.snow New York, Inc.  NY. 本社 副社長 重田みゆき

1968年2月16日生まれ

  みずがめ座・AB型

日本初インプレッショントレーナー
 M.snow New York, Inc.
<ニューヨーク本社/副社長>

国際線客室乗務員として、世界主要60都市以上のフライトを経験し、ホスピタリティーあふれるそのサービスが人気を呼ぶものの、病気を患い退職。その後、周囲の大きな声援を受け克服し、再び国際線キャビンアテンダントとして、念願の復活を果たした。そこでの、その接客姿勢が多くのお客様から喜ばれ、「グッドパフォーマンス賞」を受賞するなど、数々の褒賞を受ける。以来、大学や専門学校などで人気のカリスマ講師として、数多くの講演をこなしている。
そののち都内有名老舗ホテルに入社し、わずか1年半で社長室室長に大抜擢される。VIPラウンジのマネージャーも兼任し、各界の著名人たちとの交流も深い。
現在は、日本初の「インプレッショントレーナー」として活躍し、接客業界における研修のみならず、政治家や企業役員の方々へのメディアトレーニングも人気沸騰中。

著書『人は0.5秒で選ばれる!』
(ダイヤモンド社 2008.11.14)

丸善全店舗総合でもベストセラー
ビジネス・経済・法律・資格書の
週間総合ランキング1位を獲得!

★亜細亜大学非常勤講師★
  『ホスピタリティ経営論』
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