東京MKタクシー研修
2010年05月30日
ドライバーさんのリアクション 
昨夜は、今日インプレッショントレーニングを受けてくださった美人ドクターと、とても愉快なお父さんドクターと、イカした弟さんドクターと、その皆さんを上手にまとめていらっしゃる可愛らしい女優さんみたいなお母さまと一緒にディナーをいただきました。
あー、ナイスファミリーで楽しかったなぁ。と、今ホテルの部屋から外を眺めながら、テニスでもしたいなぁ、と思いながらブログを書いています。
昨夜は本当にあっという間に時が過ぎ、イカした弟さんドクターが、エムケイタクシーさんを呼んでくれました。
ニューオータニに着いて、ドライバーさんが、ドアサービスをしてくださったときのこと、、、。
『ありがとうございました。』
とドライバーさんに声を掛けた瞬間、
『あっ！？』
と、ドライバーさんが私を見て、のけぞるほど驚いた様子でした。
『あー、あの、エチカの鏡の！！ホンモノ！あ、ありがとうございます。お世話になっています！』
と素晴らしい挨拶をしてくれました。
大阪エムケイタクシーさんも、ぜひ頑張ってくださいね！応援してまぁす！
いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2010年03月01日
東京エムケイタクシーさんドライバー研修 
毎週１回行われているインプレッショントレーニング(R)です。
力を込めてトレーニング実施中です
今日は、M.snow新メンバー、インプレッションコーチ(TM)の研修を兼ねて実施しました
どちらの新人さんにも、元気にとことん頑張って欲しいです
頑張って〜
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2010年02月08日
東京MKインプレッショントレーニング（R）
本日は、東京MKさんのインプレッショントレーニング（R）です。
毎週月曜日行っておりますが、ブログに書くのは、ずいぶん久しぶりです
今回は、シチュエーション編で会話力アップ
に磨きをかけています
内容は秘密です
が、お客様の様子を察するトレーニングです
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2009年12月29日
テレビって凄い！！
１２月２７日放送のフジテレビ「エチカの鏡」
で、ご紹介していただいてから、本当に多くの方々
に応援メッセージをいただきました。心より感謝しています。みなさん、本当にありがとうございます
みなさんより頂いた温かいメッセージの中で、最も多かったものは、
「幸せだから、笑うなんてナンセンス、幸せになるために笑うんです！」という
私の叫びに、「あ〜、そうかぁ〜、よし、それを来年の目標にします！」という嬉しいものでした。
ありがとうございます。ぜひ、一緒に笑い
ましょう！ということで、さっそくお笑いネタです。
昨夜、久しぶりに、あの食の芸術である、 オテル・ドゥ・ミクニ
に、行きました。
トリュフや鮑や平鱸や野生青首鴨など、素晴らしいご馳走をシャブリでいただき、大満足で帰宅するタクシー
の中でのことです。私は番組の中でも紹介していただいたように、東京エムケイタクシーさんのインプレッショントレーニングを既に２年間させていただいています。なのに、この日は、ミクニさんがＭＫさんではなく、なんと似ている名前のタクシー会社を呼んでしまったのです
あれ〜っ
と思いましたが、たまには他社に乗るのも勉強、と考え直し、乗車。するとイキナリ、「この先行き止まり、注意」の看板を見逃し、立ち往生したあげく、「なんだよ〜、まいったな〜、標識なかったじゃんね〜。
」と、大きな独り言が始まりました。まさに、このドライバーさんの会話、独り言、言い訳などが、この３ヶ月間のエムケイさんでのトレーニング内容なので、あまりのドンピシャリの実例にうれしくなっちゃいました。
ようやくその迷路から脱出した後も、まさかのドライバーさんの人生相談を受け、ビックリ仰天
きっと、こんな実例をエムケイさんで紹介しても信じがたい事件
だろうなぁ〜と思いながら、「そうですか〜、大変ですね〜。
」と軽く相槌をうっていました。
すると、突然、「エチカの鏡」の話になったのです。（私から話を振ったわけではなく、奥様
が録画されたらしく、タクシードライバーの教育をフジテレビでやっていたから参考になると思って、録画しておいてくださったそうです。）「お客さん、あの番組、日曜日みました？エムケイタクシーの教育してるっていう女性のやつ・・・。若く見えたけどエライよね〜、タクシーなんて教育するの結構キツイと思うよ〜。いや〜、たいしたもんだな。女は強いよね〜。お客さん、声似てるよね、雰囲気はだいぶ違うけれどさぁ。ところでさぁ、お客さんは何してるの？今日は仕事？」と私に気づかず
、ずっと私のことを話しているのです。あ〜、ありがたいなぁ、と素直に思ったので、「あっ、ありがとうございます。私がそれやってる人です・・・。
」って言ったんです。そしたら、「え、え、え〜
」ってあまりの驚きに、インプレッショントレーニング通り、私に第２の顔、デコルテみせながら後ろ振り返って「本物ですか、ヒエ〜
うひゃ〜、ほんとう」と大興奮してくださいました。が、しかし、あやうく前の車両にぶつかるところでした（汗）
運転中
は振り返らなくていいんですよ〜、運転手さん
（笑）2009年08月31日
東京MKタクシー新人ドライバーさん研修
本日もこの台風
の中、変わらずMKドライバーの皆さんの研修を行っていますこんな雨の日
こそ、東京MKさんの極上のサービスをご体感ください今日の成果も、凄かったです
皆さん、インプレッショントレーニング（R)の効果に驚いてくださるほど、たった３時間で感激してくださいました
今は、続けて英会話テスト
を行っております 皆さん、引き続き頑張りましょう〜いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年06月15日
東京MKさんインプレッショントレーニング！
毎週恒例の東京MKタクシー
さんのトレーニングを致しました
今週も、女性の方のドライバー
さんの入社がございました最近は、毎週のように新しい女性ドライバーさん
に出会います。ますます安心ですね
こだわりのドアサービス
には、本当に細かい指導をしています
業界No.1主義には、終わりのない追及が必要ですね
新人さん頑張ってくださいね
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2009年06月08日
モンゴル帰国後、最初の仕事はMKさん
さぁ〜気持ちを切り替えて、帰国後、日本の最初のお仕事は、東京MKさん
新人ドライバーさん
のドアサービストレーニングからスタートです。成田空港でも、東京MKさんの活躍の様子を見てきました
お客さまへの安心感は、ここからスタート
きっちり、日本一カッコよく決めましょう
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2009年05月25日
東京エムケイタクシー 接客＆英会話研修
本日も、思う存分行っております
東京エムケイさんの接客研修です。
最近は、新入社員のドライバーさん
の最初の研修に取り入れて頂いております
伝わりますか
この楽しそうな雰囲気今日から、いよいよ英会話トレーニングスタート
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2009年05月18日
東京エムケイタクシー女性ドライバー研修
本日は、東京MKタクシー
さんで、女性ドライバーの新人研修をしております元接客業の方ですが、あまりの印象の良さに私も驚いたほどです
容姿端麗のとっても素晴らしい方でした
女性のお客様も、ますます安心ですね
ぜひ皆さんもMKタクシーさん乗車してみてくださいこの写真の直後、突然この女性は、NHK
さんの取材を受けることになりました。どこにチャンスがあるか分かりませんね〜。いきなり全国デビューです
また、テレビ朝日
さんも取材に来てましたよっ。ご覧になりましたかいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年05月11日
東京MKタクシー印象トレーニング中
さぁ、今日もインプレッショントレーニングを東京MKタクシーさんでさせて頂いております
この写真は、東京MKスタイルウォーキングの練習中です
曇っていた
ものの、暑く、海の匂い
が心地よい瞬間でした 夜まで頑張りますいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年04月28日
のんちゃんへ
のんちゃん
へ、今日、エムケイさんの掲示板に、のんちゃんからいただいたメールのステキな内容を書いて、貼らせていただきました。
ドライバー
さん達の喜び、そして励みになります。ほんと〜にありがとうそれから、わたしが毎月コラム
を書かせていただいている病院系
の雑誌でのんちゃんの写真を大々的に使わせていただきました。とてもステキな出来映えなので、プレゼント
させていただきますね。それから世間て狭いですね、その雑誌をたまたま私の実家で見た
男性が、なんと、のんちゃんの中学か高校の時の同級生
らしいですよ。大きな体つきで優しい顔つきの高橋君
て、わかりますかご縁て、ほんと〜に不思議
ですね！いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年04月27日
『エスティマ／ハイブリッド』 タクシーがずらり！
ここに写っている東京MKさんのタクシーは、全てエスティマハイブリッド
です。しかも、ピッカピッカ
です。 何だか可愛いロボットみたいですね
私は、本日もインプレッショントレーニングを、一日行っております
このシーンは、お迎え後、１分間の好印象
トレーニングです。この瞬間にも、お客様に愛される秘訣があるのです
新人ドライバーの皆さん、今日から、頑張ってくださいね
皆さんも、ぜひ、東京MKさんのエスティマハイブリッドタクシーを乗ってみてください
とっても、快適です
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日本経済新聞の全面広告！＜東京MK＞
ご覧下さい
東京エムケイさんの新聞広告です何と日本経済新聞４月２１日の全面カラー広告です
この不況と言われる時代に、力強いブランド力を感じますね
トヨタ・レクサスLS600hL“後席セパレートシートpackage”を
この３月より、タクシーとして運行しております
私も、そのブランド力
維持のため、インプレッショントレーニングで貢献させていただけている事に、感謝しております
ドライバーの皆さん
、これからも、どうぞ、宜しくお願いいたします。いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年04月06日
東京エムケイタクシー研修中
本日も東京エムケイさんのドライバー
研修中です新入ドライバーさんのインプレッショントレーニングからスタートしています。
トレーニング中の面白ショットです
さぁ何をしているのでしょうか
最後は、MKタクシー名物ドアサービスをインプレッショントレーニングでアレンジします
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2009年03月23日
東京エムケイ 新卒社員 研修中
本日は、東京エムケイさんの新入社員研修
です。 今、その真っ最中こうして、重田トレーナーの熱い気持ちを入れることで、
彼女は別人になっていきます
この直後、気持ちに大きな変化がありました
今、インプレッショントレーニング中で、外見までドンドン変化しています
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2009年03月16日
東京エムケイタクシー新人ドライバー研修
只今、東京エムケイの新人ドライバー
さんの接客教育中です。インプレッショントレーニング炸裂中です
皆さん、引き続き頑張って下さいね
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2009年03月09日
自分を知る性格判断トレーニング
本日も、東京エムケイタクシーさんの『インプレッショントレーニング』です
写真は、＜性格判断テスト
＞です。内容がお教えできないのが、非常に残念ですが、とっても良く当たります
皆さん、真剣そのもの
７０個以上の設問に答えていただいております
結果を見て、自分を初めて知る事ができた
と、皆さん納得の様子でした
こうすることで、インプレッショントレーニング
の効果が倍増するのですよぉ
もちろん、私は、楽し〜くさせていただいております
いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年02月23日
東京MKタクシー研修中！！
本日も東京MKタクシー
さんの研修中です。今日は、新入社員さん
の研修がございましたので、インプレッショントレーニング
とは、どんなものなのかの、プレゼンテーション
を行っております次回トレーニングから、皆さんの印象が、激変しますよぉ
頑張ってくださ〜いいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年02月16日
東京MKタクシーさんトレーニング中です
本日もインプレッショントレーニング中です
今回から、『自分自身を知る』トレーニングを行っております
笑い
あり、涙あり、皆さんのため息が聴こえてきます・・・。自分を知ることが、インプレッショントレーニング
で最も大事なことです現在、まさに真っ最中ですが、大変盛り上がっておりま〜す
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2009年02月09日
東京MKタクシー インプレッショントレーニング
2009年02月02日
東京MKタクシースペシャルトレーニング
本日も東京エムケイタクシーさん
の接客インプレッショントレーニング中です
写真は新人さん向けのプレ
インプレッショントレーニングインプレッショントレーニングが、どんなものなのか第1回目の説明中
です。いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年01月26日
東京MKタクシー接客印象トレーニング
本日は、ドライバーさん
の細かい言葉づかいを中心に印象チェックしております。
皆さん５回目
のトレーニングです 既に、大変素晴らしい印象力ですいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2009年01月19日
東京エムケイタクシートレーニング
本日は、新木場
にて、東京MKタクシー
さんのインプレッショントレーニングを現在実施中です。
インプレッショントレーニングの一環として、上記の写真のように、
今夏のYシャツ
のサイズについても、ドライバーさんと意見交換しています。いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2008年12月15日
東京MKタクシー接客印象トレーニング
本日も東京MKタクシーさんのインプレッショントレーニング中です
車内におけるパンフレット
のお渡し方について、トレーニングを開始しましたいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2008年12月09日
移転した矢先のトレーニング
今日からのエムケイタクシーさんのトレーニングは移転された新木場となりました。バタバタしているにも関わらず皆さんいつも通り親切にしてくださり、本当に感謝しています。
ありがとうございます。
せっかく移転してなにもかもが新システムになるのですから、わたしも新しく提案を次回のミーティングでさせていただくことにしました。私からドライバーさんへの伝達掲示板＆目安箱の設置をさせていただこうと！そうすれば速報でみなさんに同じ情報が流せますからすっきりしますよね。皆さんのご意見ご要望もしっかりと反映させていきたいと思いますので、ヨロシクお願いいたします。
今日は参加してくださった沢山のドライバーさんが本も購入してくださり、ドライバーさんの温かさに心の芯の部分があたたか〜くなりました。いつもほんと〜にありがとうございます！
皆さんがますます働きやすい環境になりますように、これからもがんばりまぁす！
いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2008年12月01日
東京エムケイタクシーさんトレーニング中！！
2008年11月18日
話さないと伝わらない愛情ですね！
今日は大好きなエムケイ
さんのトレーニングの日でした。今日は特に嬉しいことがありました。今、トレーニングの中で、制服の着こなしについて行っているのですが、ドライバーの皆さんに、なぜこのようにしていただきたいのか、どうして会社はそれに対応するのが大変なのか、制服はどんな着こなしが理想で、誰のどんな気持ちで作られたものなのか？ということを全て私のわかる範囲内でドライバーさんにお伝えいたしました。すると皆さん
がほとんどそういう話やいきさつをご存知なかった、ということを私も知ることができました。社長の熱い思いなど、沢山の社員がいるとなかなか伝わらないものなんだなぁと、なんだか胸がいたくなりました。
私も少しでもインプレッショントレーニングに参加してくださる皆さんに結果を出していただきたいという思いから、いつも厳しすぎるせいか一回目は撃沈
なさる方がいらっしゃいますが、全て愛の鞭だとご理解いただきたいと願っています。必ず良くなると信じているからビシバシしてしまうんです！どうかお許しください。
最後に、ドライバーさんより、とても嬉しい言葉
をいただきました。私がエムケイさんに行くようになってから会社のことが見えるように、そして自分達の気持ちを伝えていただけるようになったので本当に良かったです。歩みよっている感じがしてきましたって。私もとっても嬉しかったです。これからもぜひ皆さんのリクエストお聞かせください！よろしくお願いいたします。
本日もお疲れ様でしたいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2008年10月27日
東京エムケイタクシー接客研修
↑ 本日も研修真っ最中です♪♪
現在、襟元チェックトレーニングがスタートしています
ドンドン印象良くなってますいつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2008年10月16日
ホスピタリティトレーニング
↑ 現在、東京MKタクシーさんの研修中。本日も夜遅くまで行っています。
今日も皆さんの笑い
が絶えない、心があったかくなるトレーニングを行っています。こんなに真剣なスタートですが、途中からすっごく盛り上がるんですよぉ
（スタッフ情報）いつも読んでくださって本当にありがとうございます。←本日も、ぜひ、応援１クリックお願いいたします。
2008年09月25日
インプレッショントレーニング ＜東京ＭＫ編＞
インプレッショントレーニング（東京MKバージョン）は全ドライバーさんに、基礎を徹底的に学んでいただきました。何百人もいらっしゃいますので、毎週１回トレーニングを行い、半年間で基礎編をみなさん終了され、現在は徐々にシチュエーション編が始まっています。
ぜひ、皆さんも、街中でお客様をお迎えにあがっている、
ドライバーさんの姿
をご覧下さい。まるでホテルマンのような雰囲気が出ていますので
2008年09月04日
ロンドンのタクシードライバーがカッコイイ理由
エムケイさんの今日のトレーニングでは、ドライバーさんは、決してお客様にへつらう振る舞いではなく、見ていてカッコイイ人になりましょう、というトレーニングをさせていただきました
エムケイさんの冬のコートはイメージはロンドンのタクシードライバー
です。青木社長がイギリスを訪れた際に、紳士なサービスを受けて、これはカッコイイと感激したのがきっかけだそうです。堂々とした最高級のサービスパーソンとして、黒塗り高級車
が似合う立ち振る舞いのドアサービスをして、道行くお客様の目をくぎづけにしてください！今日も本当に皆さんお疲れ様でした〜ありがとうございました！！
毎週木曜日は、私のドライバーズインプレッショントレーニングです。 ← クリック
2008年07月31日
セレブなドンちゃん騒ぎ
汐留にある、よく芸能人が遊びに来ているという噂の超高級ゲストハウスに
久しぶりにお招きいただき、行って参りました
この日は、パコと魔法の絵本の試写会
私は、この日もう1つのパーティーがあったので、試写会には行けなかったのですが、かなり遅れて23時前にやっと着きました
23時半までと知らされていたので30分だけでも・・・と、
ダッシュで駆け込みセーフ
久しぶりのメンバーに会えてワクワク上機嫌の私でしたが
大きな会社の社長さんも多かったので、メディアトレーニングやインプレッショントレーニングの話でも盛り上がりました
さすがに3年間で100回以上の講演をしているというような社長さんたちは、
ご自身でステージ研究なさっているんだなぁ･･･と感心しました
この日は、他にも元Jリーグのストライカーで今はスポーツキャスターの
インプレッション抜群のNさんや、CMでお馴染みのモデルでバレリーナの奈央ちゃんや、タレントで俳優のTさんなどなど、素敵な方々がたっくさんいらしていました。
残念ながら、あややのモノマネで大忙しの
はるな愛ちゃんは収録が終わらなかったようで欠席
それにしても、前回お会いした時、本当にキュートでドキドキしましたね
結局、パーティーは大盛り上がりで、深夜2時半過ぎまでドンちゃん騒ぎでしたが、
やはり〆は、東京エムケイタクシーさんをお願いして、
皆様をお見送りすることで私の役目は終わりました
エムケイさんの研修の時と違って、着物姿でしたので、ドライバーさん達も
私の声を聞くまで気付かなかったようですが、
「お疲れ様です！」と声をかけたとたんに、「あっ･･･」という感じで
気付いてくださり、嬉しかったです
ありがとうございました
久しぶりにお招きいただき、行って参りました
この日は、パコと魔法の絵本の試写会
私は、この日もう1つのパーティーがあったので、試写会には行けなかったのですが、かなり遅れて23時前にやっと着きました
23時半までと知らされていたので30分だけでも・・・と、
ダッシュで駆け込みセーフ
久しぶりのメンバーに会えてワクワク上機嫌の私
でしたが大きな会社の社長さんも多かったので、メディアトレーニングやインプレッショントレーニングの話でも盛り上がりました
さすがに3年間で100回以上の講演をしているというような社長さんたちは、
ご自身でステージ研究なさっているんだなぁ･･･と感心しました
この日は、他にも元Jリーグのストライカーで今はスポーツキャスターの
インプレッション抜群のNさんや、CMでお馴染みのモデルでバレリーナの奈央ちゃんや、タレントで俳優のTさんなどなど、素敵な方々がたっくさんいらしていました。
残念ながら、あややのモノマネで大忙しの
はるな愛ちゃんは収録が終わらなかったようで欠席
それにしても、前回お会いした時、本当にキュートでドキドキしましたね
結局、パーティーは大盛り上がりで、深夜2時半過ぎまでドンちゃん騒ぎでしたが、
やはり〆は、東京エムケイタクシーさんをお願いして、
皆様をお見送りすることで私の役目は終わりました
エムケイさんの研修の時と違って、着物姿でしたので、ドライバーさん達も
私の声を聞くまで気付かなかったようですが、
「お疲れ様です！」と声をかけたとたんに、「あっ･･･」という感じで
気付いてくださり、嬉しかったです
ありがとうございました
2008年07月18日
汚れ落としのテクニック
今日も東京エムケイタクシーのドライバーのインプレッショントレーニングは最高に素敵でした。
毎回トレーニングの度に輝きがますます増していく姿に感激して心が熱くなります。
本当に、一人残らず大好きです！
なんでしょうねぇ〜、この思いは。
事務所のレディースも本当に磨かれてきましたねぇ。立ち居振る舞いはかなり女性らしくなりましたし、アイコンタクトがとにかく優しくなりましたねぇ。
さて、今日のインプレッショントレーニング終了後、あるさわやかなドライバーさんが、このblogをご覧になって、蚊が来ないように部屋の枕元にレモンを置いています。
と、お話くださいましたので嬉しいので、またひとつお役立ち情報を。これはスゴイですよ〜！
もしスーツやジャケットがホコリや粉や、こすれて汚れたときには、濡れたハンカチやティッシュでこすらず、裏地を出して、表生地と同じ素材のともぬのでこすりあわせてみてください！驚くほど美しくかわりますので！
ぜひ、お客様にして差し上げる前にお試しくださ
毎回トレーニングの度に輝きがますます増していく姿に感激して心が熱くなります。
本当に、一人残らず大好きです！
なんでしょうねぇ〜、この思いは。
事務所のレディースも本当に磨かれてきましたねぇ。立ち居振る舞いはかなり女性らしくなりましたし、アイコンタクトがとにかく優しくなりましたねぇ。
さて、今日のインプレッショントレーニング終了後、あるさわやかなドライバーさんが、このblogをご覧になって、蚊が来ないように部屋の枕元にレモンを置いています。
と、お話くださいましたので嬉しいので、またひとつお役立ち情報を。これはスゴイですよ〜！
もしスーツやジャケットがホコリや粉や、こすれて汚れたときには、濡れたハンカチやティッシュでこすらず、裏地を出して、表生地と同じ素材のともぬのでこすりあわせてみてください！驚くほど美しくかわりますので！
ぜひ、お客様にして差し上げる前にお試しくださ
2008年07月15日
東京MKタクシーさんでの研修が新聞記事に
先日、東京MKタクシーさんで行っているインプレッショントレーニングの取材を受けました。社員教育新聞にて特集されたものですが、WEBでもご覧になることができますので、ぜひ、ご覧下さい。 ＜詳しくはこちらのサイトへ＞
2008年07月11日
東京エムケイタクシーさんインプレッショントレーニング
今日は私の大好きな東京エムケイタクシーさんのインプレッショントレーニングの日でした！４月から始まったトレーニングは、早い方ですでに四回目となります。身だしなみからはじめて、インプレッショントレーニングの目的プレゼン
、顔つき
やボイストレーニングここまでくると、たった一回しか受けていない方と二回の方、三回目の方の印象がトレーニング会場に入ってきた瞬間の雰囲気で、違う！と実感できます！！たった三ヶ月前に真剣過ぎて怖い顔つき
になってしまいがちだったかたが、終始感じのよい笑顔でトレーニングを受けてくださるので毎レッスン感動していて皆さんが会場から解散なさってから泣きそうになっています！ 本当に皆さん、いつもお忙しいのに、トレーニングへのご参加、本当ににありがとうございます。今日はドライバーさんだけでなく、女性スタッフ
にも感激しました。曽我さん、ヘアースタイル最高にインプレッション素敵になりましたね
しかも曽我さんは覚えがいいというか〜、賢い！姉さん頼りにしていますそれから中島さん優しい顔つきになりましたね、と自分を褒めてあげてください。最後に太田さんいぜんのトレーニングでお会いしたときと格段の差が出ましたね。正直驚きましあ。これからも一緒に頑張りましょう！！2008年06月27日
インプレッショントレーニング＜継続は力なり＞を実感
昨日も東京エムケイタクシーさんで一日中インプレッショントレーニングをさせていただいておりました。継続は力なりといつも声を大にして皆さんにお話しておりますが、まさにエムケイ
さんでのトレーニングではそれを実感することができます。トレーニング開始したころは、聞き慣れないトレーニングに対しての不信感もあったかと思いますが、なんとなく浮かない顔つき
で参加なさっていたドライバーさんも、今ではかなりのさわやかドライバーさんに変身なさっています。人と交流を持たなくても良い仕事ということでドライバーという職業を選んだという方も少なくないようですが〜トレーニングをすることにより考え方
や視点が変わり、自分の印象を変え前向きに人と、お客様と関わってみよう〜と思い直してくださった方もいるようです。本当にありがたいお話です。トレーニングの終には、頑張りますー
良かったです！といって握手
を求めてくださる方までいて、涙ものです！
blog
やテレビも見ましたよと、一見シャイなドライバーさんがお声をかけてくださったときには、あ〜、本当にエムケイさんのトレーニングを年間継続でさせていただくことができて幸せだなぁーと実感いたしました。毎月少しずつでもお話したり、トレーニングしていただくことにより、心がかよいあう、穏やか
になる、温かくなる、感じるようになる、、、ホスピタリティーの基本ですよね。来週はもっと〜来月はもっともっとドライバー
さんになにか感じていただき、お客様とのコミュニケーションのヒントにしていただけるようにがんばりまぁす！ドライバーの皆さん〜これからもよろしくお願いいたします！
2008年06月07日
スカイパーフェクTVにて現在放送中！！
皆様！！大変お待たせいたしました。現在、スカイパーフェクTVにて放映中のエムスノージャパン／日本初インプレッショントレーナーの紹介番組を動画にてご案内いたします。ご覧になっていただけた方は、ぜひ、重田トレーナーに感想のコメントをお願いいたします
YOU TUBEでも放映中です
高速ブロードバンドの方はこちらでご覧下さい
2008年05月12日
MKドライバーさんのホスピタリティー
ご覧くださいこの熱心さ東京エムケイタクシーのドライバーの方々のトレーニングに対する熱心さには、毎回頭が下がります
私の方が教えていただく事が多いような、人生の先輩方が真剣に参加してくださり、みなさんのお役に立てるように、私も益々気持ちを引き締めて頑張らなければ！っと 気合が入ります
身だしなみチェック一つにしても、自分だけでなく、仲間の
チェックも真剣に行なっていただきます
甘さは禁物
なぜならば、タクシーもハイヤーも旅客運輸業である、という考えは捨て、ホスピタリティビジネスに属した運輸旅客業であると考えるべきだからですお客様は車内という小さな空間の中で、ほんのわずかな時間にホスピタリティ（おもてなし）をもとめていらっしゃるのですそういう気持ちでインプレッショントレーニングに参加してくださるドライバーさん方のこの笑顔すばらしいと思いませんかこの笑顔・全車ハイヤー並みのあのサービス・そしてピッカピカの高級車が、なんと未だに1メーター￥６６０なんですよ
お年寄りなどに優しい割り引きサービスや、ビジネスマンに嬉しい深夜割りなどもあるそうですから、ぜひ、都内ホテル勤務などのホスピタリティパーソンの方は
お客様の為に一度、エムケイさんのホームページをご覧ください
きっと、お客様にお喜びいただけます
エムケイさんのベンツは有名ですが、外国人のお客様には、エスティマが大人気ですよ
2008年05月09日
東京エムケイタクシーのドライバーさんのお話その1
昨日のインプレッショントレーニングに参加してくださったドライバーさんの中に伊藤さんというベンツを運転なさっているドライバー歴五年の方がいらっしゃいました。元百貨店勤務
だったそうですが大幅なコストカットで百貨店がピリピリムードになり、ホスピタリティーが店内から消えていく様子に堪えられなくなり辞め、ホスピタリティーにあふれた東京エムケイに入社したそうです。本当にうなづけるお話ですよね帰り際、運転されているところを、拝見しましたが、なんとも素晴らしいインプレッションでした
2008年04月21日
東京エムケイ様 インプレッショントレーニング開始
いよいよ毎週木曜日に、東京エムケイ様タクシーのハイヤー部門、タクシー部門、営業部門、無線室、総務の皆様へインプレッショントレーニングを開始させていただきました
とにかく、良く訓練されていて、マナーとしては申し分ありません
マニュアルなんて本当の温かみのあるサービスではない、と日頃あまりマニュアルサービスを薦めない私も、ここまで徹底した訓練をしていると気持ちが良いものだと感激いたいたします
ディズニーランドも、別名マニュアルランドとも言われることがありますよね
あそこまで徹底した教育をしていれば間違いはありませんから、クレームも少ないのでしょう、お見事ですよね
マニュアル教育で最も重要なことは、日々の更新が大切です
なぜお客様に感動していただけたのか、そして、なぜお客様に叱られたのか、ということを日々検証して、全スタッフに情報を流し続けなければ、
マニュアルサービスで感動することは、まず難しいでしょうね
そこで、今回東京エムケイ様の完璧なマニュアルにもメスをいれ、さらにパワーアップして、お客様に感動を！そしてますます支持されるハイヤー・タクシーを
目指します
最後に、以前、私がマナー研修をさせていただいた際に、ガチガチで
どうにもならなかったＨドライバーさんが、なんとも素晴らしい笑顔の達人になっておられて、感激しました
気づきってすごいですよね、気づいて努力さえすれば、みんな素敵になれるのですから・・・
今日は一日中、セゾンさんの永久不滅コンテンツの原稿を書いていました
ワープロもＰＣも使えなかった私が、最近、すっかりモノカキになっています
ぜひ、セゾンカードお持ちでしたら携帯で、永久不滅してくださいね
おねがいしまーす
2008年03月28日
東京エムケイ様 新人研修
先日、私の大好きな東京エムケイさんの新人研修をさせていただきましたみなさん、まだ大学を卒業されたばかりか、高校を卒業をされたばかりということで、ピカピカの社会人一年生でした
インプレッショントレーニングを兼ねた新人研修ということで、一日中ほとんど座りっぱなしにも関わらず、よく頑張ってくれました
レッスン中も、「キビシイーッ」っという顔つきで、つい可愛そうになってもしまいましたが、これからの社会に出てからの方が、よほど乗り越えるべきハードルが高いことは沢山あると思い、心を鬼にして、
「素敵なビジョンを描いて、高い目標に向かって頑張りましょう
」と、みなさんに、イチロー選手の夢実現の方程式の話しをまじえながら、そして、自分自身の将来についてもイメージしていただきながら、トレーニングを行ないました
トレーニング開始時の一番初めにしていただいた自己ＰＲのトーク
と、夕方の〆にしていただいた決意表明は、まるで別人のようでしたみなさんも、そろそろ４月ですよね、新しい場所で、新しい出会いの季節です
インプレッショントレーニングで、素敵に大変身しませんかチャンスは誰にでも、平等に来ているのですから・・・。
それに気づくか気づかないかは、自分自身の心の状態だけなのですから
最近、素敵なことがあったというかた、ぜひ、教えてください
2008年02月14日
メルセデスベンツの超高級エコタクシー
みなさ〜んどうでしょう！カッコイイですよね！！色々なメディアでご覧になった方も多いのではないかと思いますが、これは、東京MKタクシーさんが導入している、メルセデスベンツの高級エコタクシーですよ
実は、こちらの会社様では、私のインプレッショントレーニングを本格的に全ドライバー研修として、取り入れていただいております！！ドライバーの皆さんのレベルの高さは、既にすごいのですが、飽くなき向上心で、高級ホテルのようなホスピタリティを目指しているのです。皆さんも是非、乗ってみてください！！
